VEELGESTELDE VRAGEN
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We proberen zo snel mogelijk de bestelling te verzenden. Alle bestellingen die worden gedaan tussen maandag en vrijdag vóór 15.00 worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 15.00 geplaatst worden de volgende dag verzonden. De verzendtijd is afhankelijk van het land van bestemming. Bekijk de tabel met verzendtijden voor een indicatie per land.
Worden uitverkochte items aangevuld?
De meeste items worden weer aangevuld, er zijn uitzonderingen mogelijk wanneer het item uit de collectie is. Houd de webshop goed in de gaten!
Hoe kan ik betalen?
U kunt kiezen tussen de volgende betaal methodes:
- Credit card – American Express, Visa, Mastercard
- PayPal
- iDEAL (Nederland)
- Sofortüberweisung (Duitsland)
- Mistercash
- Maestro
Kan ik mijn bestelling ongedaan maken?
Helaas kunnen er geen wijzigingen toegepast worden aan reeds bestaande bestellingen. De rede hiervoor is dat het leveringsproces gelijk van start gaat zodra de bestelling ontvangen is. Dit heeft geen effect op uw wettelijke rechten om te annuleren.
Wat als ik een item ontvang dat ik niet heb besteld of een foutief item?
In het geval van een incorrecte bestelling of wanneer een artikel beschadigd op kapot is geleverd, stuur dan een e-mail met de klacht naar sales@legavenue.eu waarbij we u helpen bij het retourproces.
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
U heeft het recht het contract te cancelen binnen 30 dagen zonder enige reden. Het herroepingsrecht vervalt na 30 dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen partij anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van het goed verwerft. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te via een duidelijke verklaring te informeren over uw beslissing het contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde retourformulier hiervoor gebruiken. Om aan het herroepingstermijn te voldoen, is het aan te raden ons op de hoogte te stellen van uw annulering voordat het herroepingstermijn is verstreken.
U stuurt het pakket retour naar:
Leg Avenue Europe BV
Bijsterhuizen 2116
6604 LG Wijchen
Nederland
Welke artikelen zijn niet te retourneren?
U bent alleen aansprakelijk voor artikelen die zijn waarde zijn verloren aan ….
Vanwege hygiëne en gezondheid risico’s, kunnen producten met een verwijderd of gebroken hygiëne strip niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
U heeft als consument het recht uw bestelde artikelen te retourneren (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 30 dagen na ontvangst met inachtneming van de retourvoorwaarden naar:
Leg Avenue Europe BB
Bijsterhuizen 2116
6604 LG Wijchen
Nederland
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als u het contract annuleert, vergoeden we het door u ontvangen bedrag, inclusief de verzendkosten (uitgezonderd aanvullende kosten die zijn ontstaan wanneer er door u is gekozen voor een type bezorging anders dan de standaard bezorging die door ons is aangeboden). We trekken de kosten van de vergoeding af wanneer er sprake is van waardeverlies van geleverde goederen als gevolg van onjuiste behandeling door u. We zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren en niet later dan – a. 10 dagen na de dag dat we de artikelen retour hebben ontvangen, of b. (indien eerder) 10 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen heeft teruggestuurd. We zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de vergoeding. We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, welke we als eerste ontvangen.
Hoe kan ik een product omruilen?
Wij bieden niet de service om artikelen te ruilen. U kunt uw order (of een gedeelte hiervan) terugsturen voor een volledige vergoeding en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste kleur, maat of item dat uw voorkeur heeft.
Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?
E-mail: sales@legavenue.eu.
Telefoonnummer: (maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00) +31 (0)24 2022 030.